Chính sách Đổi trả:

1. Điều kiện và Trách nhiệm:

Quý Khách hàng chỉ cần kiểm tra và có thể thực hiện đổi/trả hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt hoặc trên website khi đặt hàng.

  • Số lượng không đủ hoặc không đúng bộ so với đơn hàng.

  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, hoặc vỡ.

Khách hàng cần có chứng minh sự thiếu sót để có thể hoàn trả/đổi trả hàng.

2. Thời hạn và Gửi sản phẩm đổi trả:

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc sản phẩm bị vỡ.

  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: khách hàng có thể đưa hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại về chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Chân thành cảm ơn!